| ≫スーパー店長のための商Ｋａｉｚｅｎ研修会の内容 |
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Ⅰ
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スーパー繁盛店を創り育てる小さな巨人達 |
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小売サービス業が小集団活動を始めたキッカケ
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【研修テーマ】 |
◆ＱＣ活動、ＫＡＩＺＥＮ、提案制度等をはじめとした小集団活動のブームから定着、更に進化のプロセスを色々な事例から小集団活動の本質を学ぶ
◆「小売サービス業が小集団活動を取り組んだ理由と必要性」 |
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Ⅱ
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スーパー繁盛店を創り育てる商Ｋａｉｚｅｎの理念 |
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小売サービス業と製造業での小集団活動の違い
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【研修テーマ】
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◆スーパーマーケット、専門店、ショッピングセンター、百貨店等の小売サービス業でのコンサルティングの中から導き出した「商Ｋａｉｚｅｎの理念」と成功の法則を学ぶ
◆「小売サービス業での商Ｋａｉｚｅｎの理念と行動指針」
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Ⅲ
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スーパー繁盛店を創り育てる商Ｋａｉｚｅｎのグループの作り方 |
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お客様満足度と従業員満足度を同時に向上させる商Ｋａｉｚｅｎ活動
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【研修テーマ】
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◆向上心の芽を育てモチベーションの高いグループづくりから活動の取り組み方について学ぶ
◆「商Ｋａｉｚｅｎを上手に進める３９の知恵」
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Ⅳ
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スーパー繁盛店を創り育てる商Ｋａｉｚｅｎの進め方 |
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「問題発見から目標の設定」までの技術
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【研修テーマ】
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◆ドラッカーの考え方を基軸にした「問題の発見」「問題の整理」「改善テーマの選定」「目標の設定」まで技術をマスター
◆「商Ｋａｉｚｅｎの進め方と７つ道具の使い方」
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スーパー繁盛店を創り育てる商Ｋａｉｚｅｎの進め方 |
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左頭右尻尾のフィッシュボーン図による「原因分析」の技術
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【研修テーマ】
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◆右脳を刺激し左脳を鍛えて進める「左頭右尻尾のフィッシュボーン図」を活用した原因分析、要因分析の技術をマスター
◆「商Ｋａｉｚｅｎの進め方と７つ道具の使い方」
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スーパー繁盛店を創り育てる商Ｋａｉｚｅｎの進め方 |
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左頭右尻尾のチャレンジマップによる「対策立案」の技術
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【研修テーマ】
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◆右脳を刺激し左脳を鍛えて進める「左頭右尻尾のチャレンジマップ」を活用した創造性豊かな対策立案の技術をマスター
◆「商Ｋａｉｚｅｎの進め方と７つ道具の使い方」
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スーパー繁盛店を創り育てる商Ｋａｉｚｅｎの進め方 |
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「対策の検証から評価、今後の処置」までの技術
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【研修テーマ】
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◆お客様満足度ＣＳと従業員満足度ＥＳを考慮に入れ「５Ｗ２Ｈ法」「比較法」を活用した「対策の実行(仮説の検証)」「検討(評価)」「今後の処置(成果の波及)」までの技術をマスター
◆「商Ｋａｉｚｅｎの進め方と７つ道具の使い方」
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Ⅴ
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スーパー繁盛店を創り育てる商Ｋａｉｚｅｎの取り組み方 |
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お客様満足度と従業員満足度を同時に向上させる商Ｋａｉｚｅｎ活動
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【研修テーマ】
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◆成功する商Ｋａｉｚｅｎの取り組み方を学ぶ
◆商Ｋａｉｚｅｎ導入のステップ |
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Ⅵ
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スーパー繁盛店を創り育てる商Ｋａｉｚｅｎ |
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スーパー繁盛店を創り育てる商Ｋａｉｚｅｎへのチャレンジ
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【研修テーマ】
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◆全員が参加して実行するために必要な２ウェーイ１ゴールの推進組織の必要性と対策
◆「商Ｋａｉｚｅｎ成功の法則」
について |
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