国際化社会の進展に伴い、文化、歴史、価値観の違う人達とどのように共生するのか。とりわけ､ビジネス社会で今後起きるであろう数々の問題について、どう解決するのか。………又、中国人から送られてきた３通の手紙の謎を知るために､トンコーシンフは、そのソリューションのあり方を求め旅に出る。

東京を出発し、ソウル、北京、上海、広州、香港、海南島、ハノイ、バンコク、ニューデリー､カトマンズ、ティンプー、クアラルンプール､シンガポール､ジャカルタ、マニラ､台北、沖縄、種子島、鹿児島、福岡、大阪……アジア諸国大小の都市を問わず､新しい時代に合った問題解決の方法を求め旅を続ける。

高層ビルの立派な本社オフイスで効率的に仕事をしている人にも合い、また、それぞれの地方の仕事場でお客様満足度を考え、効果的にその腕前を発揮している人にも合った。更には、冷暖房設備も充実していない作業場で日々の業務に追われ懸命に働いている人とも話をした。
額に汗し畑を耕している農民や､海で魚を獲っている漁師とも寝食を共にした。
或は、黒社会で生きている暴力団や白社会で生きている刑事、弁護士とも心を開いて語り合ったりもした。
学校の先生、僧侶、牧師、医者、小さな子供達とも多くの言葉を交わした。
政府の偉い人と言われている人や、夜の歓楽街で働く女性とも会った。それぞれの人達は自信を持って生きている。しかし、２１世紀をリードする新しい問題解決のあり方を読み取れるだけの人物に合うことは叶わなかった。

そんな或る日、在る不思議な偶然に遭遇し、広州の何雪梅、ソウルの金恩姫、台北の黄艶麗の三人に巡り会う。そして、中国人から送られてきた、北京､上海､広州３つの顔を持った､３通の手紙の謎を解いた。

『人は何故、三人いると３つの心がある事を知りながら、一たび問題が起きると、心を一つにして問題解決に汗することができるのか』 ……その理由を解き明かした。更に、「絵かきさんが絵画用のパレット(絵皿)で色々な絵の具を組み合わせ色を作り絵を描くことと同じように、人と人とが関わり織り成す色合い、そのお互いの影響力による景色の良し悪しを創り出す心の絵皿を鍛え３６０°の影響力を良い方向に導くことが大切である」と力説した。トンコーシンフは、人と人とが関わり合う中で、或は、人と集団(組織)が関わり合う中で大切な心のマネジメントの３つの秘密を知る。

偶然が偶然を呼び、もはや必然とも受けとめるべきか、ホテルの談話室で四人が話し合っていると、隣の席で見覚えのある筑前屋百恵と馬三姉妹に久し振りに再会する。



自然環境資源が未だ眠り続け、一方、地理的にも中国等の大陸に近いことから、近い将来、資源開発や経済活動の面でお互いに影響を及ぼし合い、国際的にも注目される鹿児島や沖縄にある無数の島々。その玄関口にある、宇宙に最も近い宇宙科学基地としての種子島。未来を拓くこのエリアを拠点にし、アジア諸国で活躍している筑前屋百恵と北京在住の冬梅(ドンメイ)、上海在住の臘梅(ラーメイ)、広州在住の倩梅(チェンメイ)の馬三姉妹が語る。

「一人ひとりの問題解決の努力は、３６０°廻りまわって結果として自分に還って来る。大きな努力は、大きな結果として、小さな努力は小さな結果として等しく自分に還って来る」と説き、更に、北京、上海、広州、３つの顔を持った３通の手紙の真意、その一つひとつの“行動パターン”の謎解きを始めた……。



東京､ＪＲ新宿駅西口から徒歩２分、新宿大ガード西交差点。西側に新宿の高層ビル街を望み、東側に有名な歌舞伎町の歓楽街。希望と欲望が交叉するところである。往きかう人もアメリカ人、中国人、インド人、ロシア人、フランス人、ドイツ人、イギリス人、韓国人……日本人など国際色豊かな場所である。
その交差点の角にある、日本教育訓練センターの会議室で「人や組織を成長に導くビジネスリーダー」について、パソコンの中のＰＬＴ(パレット)３６０°ソフトに挿入されている「現在、過去、未来の仕事の仕方や職場環境について３６０°の視点から作られた調査項目」をチェックしながら、実に興味深い会議が開催された。

東京の古藤宗久､ソウルの金恩姫､北京の袁英華､上海の余燕､広州の何雪梅､香港のAddit Au､台北の黄艶麗、鹿児島の筑前屋百恵などのビジネスコーチ。また､それぞれの専門分野で活躍しているビジネスリーダー。更に、冬梅、臘梅、倩梅の馬三姉妹と李静、李勲、福本賢治、玉国和弘などのコンサルティングスタッフを交え、新しい時代に適応した問題解決のあり方、とりわけ、そのソリューションの基本となる“人と組織のモチベーションの源泉”を科学する鬼退治問答が始まった。

▼ビジネスコーチによるモチベーションの源泉探求の知恵


■広州の何雪梅曰く。『人は何故、目標、達成、評価と言う言葉に心を強く動かされ、向上心が湧いてくるのか』


■上海の余燕曰く。『努力すれば達成できる、ほど良い目標を数多く達成し続けると、高いモチベーションを持ち、更に次の目標に果敢にチャレンジするのは何故』


■ソウルの金恩姫曰く。『部下からの評価、上司からの評価、職場の人達からの評価と自分自身の自己評価がピタリと一致すると、ヤル気が高くなり、更に、上司と部下、職場の人達との人間関係も好ましい状態になるのは何故』


■台北の黄艶麗曰く。『上司と部下と自分の仕事ぶりに対してその評価にズレがあり、なかなか改善できないとストレスを持ち、又、評価に値する賃金や処遇が伴わないと、突然、会社や上司に対して、不平不満を口にしたりするのは何故』


■北京の袁英華曰く。『モチベーションが上がる要因は仕事そのものから起きることが多く、不平不満は仕事を取り巻く周辺の環境から生じることが多いのは何故』、又、『不平不満を解消しても、直接モチベーションが高くなることに繋がらないのは何故』


■香港のＡｄｄｉｔ Ａｕ曰く。『報酬、労働条件、福利厚生などの“職場環境についての不満”を改善してもお客様満足度は向上しない。しかし、仕事の達成、仕事の目標、仕事の評価など“仕事そのものがモチベーションの源泉”であり、仕事の満足感を覚えている場合は、従業員満足度が向上し、お客様満足度も高くなるのは何故』


■鹿児島の筑前屋百恵曰く。『お客様の満足した笑顔に接すると、自分自身も心が豊かになり､お客様への感謝の気持ちが更に強く湧いてくるのは何故』


■東京の古藤宗久曰く。『日々の仕事の中で、上司からの影響力、或は、部下からの影響力が３６０°廻りまわってプラスに働くと、モチベーションが高くなり、マイナスに傾くと不平不満が起きるのは何故』、又、『日々の仕事の中で、職場への影響力、或は、職場からの影響力が３６０°廻りまわってプラスに働くと、モチベーションが高くなり、マイナスに傾くと不平不満が起きるのは何故』

……等々の多くの意見が交わされた。


■何雪梅(シュエメイ)と冬梅(ドンメイ)、臘梅(ラーメイ)、倩梅(チェンメイ)の馬三姉妹は、生活習慣、価値観が多様化するビジネス社会でのモチベーションのあり方は、日本、中国、韓国などお国柄によってそれぞれ特徴があることを理解することが必要と説いた。又これから先、「人や組織を成長に導くビジネスリーダーを創り育てる」には、人や組織のモチベーションの状態とその変化をチェックすることが大切である。特に、パーソナリティ影響力、リーダーシップ影響力、チームワーク影響力を常に調和の取れた環境に持っていき、自分のモチベーションの源泉を涸らすことなく日々モチベーションが湧き出る動機づけ行うことが肝要であることを鬼退治問答から導き出し提案した。



▼ビジネスリーダーの行動パターン変革の知恵

■『一人ひとりの存在をお互いに認め合い、今までやってきた全ての行動を互いに認め合えば認め合うほど、真実の問題が発見され解決されるのは何故。……ビジネスリーダーは、心を閉じない、否定しない。一人ひとりの考え方の全てを受入れ、更なる成長を促す』

■『人や組織は､成長と共に､成長に比例して､様々な問題を抱えている。人や組織が成長すればするほど数々の問題に直面し､多くの悩み､問題を持っているのが一般的な姿。視点を変えると､人や組織は､自分自身が感じている問題の数だけ､成長の可能性を持っていることになる。……ビジネスリーダーは、素直な気持を持って､色々な問題と向き合い、全員の知恵と汗を集めて解決することにチャレンジする』

■『高いモチベーションを持って、自己実現のために汗する人の行動は周りから見ても実に気持ちの良いものです。その行動が正しければ正しいものほど他の人に強く影響を与えます。その良い行動パターンが一定の数％に達すると形の場がつくられ、時空を超え他の人達にもプラス効果として影響を及ぼし広がって行く現象が見られます。……ビジネスリーダーは、ビジネス社会の中でビジネスリーダー現象が起きるよう、常に後姿で導くことを心がける』

■『人は考え方ひとつで人生が楽しくもなり、仕事が辛くなったりもする。考え方を変えるとやり方が変わる。良い考え方は、正しいやり方を生み出し、期待する結果を得ることができる。意欲的な考え方は人や職場にヤル気を促し、ネガティブな考え方は、人や組織を無気力にさせるものである。……ビジネスリーダーは、このことを常に心に刻み、自分自身のビジネススタイル、行動パターンを最善なものにするために日々努力する必要がある』

……(省略)……。



■議長である、東京の古藤宗久は、『人や組織を成長に導くビジネスリーダーを創り育てるには、自分自身が考えるリーダーのあるべき姿としてのビジョンを描き、リーダーの使命役割としてのミッションを明確にすることが大切である。更に、果たすべく、色々な問題に対して３６０度の観点からチェックを行い、個人と集団を調和させながら、日々、直面する数々の問題を科学し、その色々な解決策を創造するなどリアルに鬼退治(問題解決)のアクションを起こすと、そのプロセスの中でＰＬＴ(パレット)効果が発揮され、結果としてビジネスリーダーを誕生させることができる』。と参加者全員の総意として結論を導き出した。



■「現在、過去、未来の仕事の仕方や職場環境について３６０°の視点から作られたＰＬＴ(パレット)３６０°調査票」をチェックすると、実に驚くことが分かった。
■人や組織を崩壊に追い込むビジネススタイルＢＯＸ１３の存在。逆に、人や組織を成長に導くビジネススタイルＢＯＸ１のタイプ……。

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