Nihon
Educational
Training
Consultation
Co.,Ltd
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≫≫≫ 小集団活動の年間定例指導スケジュール
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樋口信夫の利益アップ３９の法則
「利益アップは、お客様の満足度に比例し、競合店のパワー･アップに反比例する」
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日 程
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調査診断書の作成
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担当者
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①買物ＣＳ調査票のデータ集計分析、及び、診断グラフ等の作成
②ＣＳ３９ソフト/ＱＣ-ＭＡＰ/ＳＰ-ＭＡＰソフトを使ってデータ処理
③経営コンサルタントが調査診断報告書を策定
（経営コンサルタントが全体の９０％を作成し、残り１０％をクライアントの店長、副店長、チーフがまとめる） |
㈱日本教育訓練センター
の事務所でデータ処理
経営コンサルタントの
樋口信夫が
調査診断書策定 |
６日～
９日 |
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店長、副店長
チーフ |
①店長、副店長、チーフが分担して、残り１０％の診断内容を作成
５つの問題
７つの原因
３つの対策
②店長、副店長、チーフは、報告会で説明ができるように整理 |
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時 間
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会議名
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報告検討会
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出席者
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場 所
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19時00分～
21時00分 |
全体会議
Ａ班
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買物ＣＳ調査結果と
顧客満足度分析結果
の報告会、及び、
店舗ＱＣ/売場ＱＣストーリー
による問題解決の進め方に
よる検討会 |
①店長、副店長
②青果､精肉､鮮魚､惣菜､グロサリー､雑貨､レジ部門のチーフ､販売員(正)、パート社員(Ａ班/全体の65％)
③商品担当、情報管理担当、経理担当
④営業部長
⑤社長、専務､常務 |
会議室 |
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時 間
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会議名
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報告検討会
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出席者
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場 所
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13時30分～
15時30分 |
全体会議
Ｂ班 |
買物ＣＳ調査結果と
お客様満足度分析結果
の報告会、及び、
店舗ＱＣ/売場ＱＣストーリー
による問題解決の進め方に
よる検討会 |
①店長、副店長
②青果､精肉､鮮魚､惣菜､グロサリー､雑貨､レジ部門のチーフ､販売員(正)、パート社員(Ｂ班/全体の35％)
③営業部長
④社長、専務､常務 |
会議室 |
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